Добро пожаловать на мой сайт!

Приветствую вас, дорогие гости! Меня зовут Игорь Горюнов. Я проживаю в городе Рязань и занимаюсь консультированием предприятий, образовательных организаций по вопросам разработки и внедрения современных стандартов на системы менеджмента. Это системы менеджмента качества по ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), системы экологического менеджмента по ISO 14001 (ГОСТ Р ИСО 14001-2007), системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья по ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007, а также интегрированные системы менеджмента, бережливое производство. 

Когда-то давно, в 2000 году, я думал о том, куда же пойти учиться, кем стать. Космонавтом было страшно, врачом — немного не моё. Поэтому я прислушался к рекомендациям родителей и поступил на специальность «Стандартизация и сертификация» в Рязанский государственный радиотехнический университет. И это определило то, что я решил заниматься качеством. В самом широком смысле этого понятия.

Сначала пришлось заниматься внедрением системы менеджмента качества в родном университете. Создавалась служба качества образования с нуля. Из четырех человек. Через два года после начала работы я стал руководителем этой службы. Обучение во «ВНИИС», приказы, документы, аудиты… Вчерашние выпускники обучают нынешних преподавателей вуза принципам СМК 🙂 Чем только наша служба ни занимались — и оценкой удовлетворенности студентов, и работодателей, и абитуриентов, опросами персонала, анализом бизнес-процессов, постановкой системы внутренних аудитов, участием в конкурсах на Премию Правительства в области качества и других отраслевых конкурсах. Было очень интересно и разнообразно. Разбирались и в кадровых, и в юридических, и в учебно-методических, и даже в финансовых вопросах.

Организовывали конференции по менеджменту качества и привозили «гуру» в области качества в Рязань.

О нас стали узнавать другие организации, вузы (и не только в Рязани), и я решил совместно со своими коллегами параллельно основной работе заняться консалтингом. Хотелось делиться опытом, лучшими практиками и своими наработками. И не только отдавать «рыбы» документов для изменения названий фирм и последующей покупки «сертификата за один день и еще одного в подарок». Это был настоящий консалтинг… Который начинался с оценочного аудита в течение двух-трех дней и плотной работы в структурных подразделениях клиентов. Часто руководство заказчика удивлялось тому, какой многолетний бардак царит в их организациях с точки зрения документооборота, организации процессов, неэффективности работы сотрудников, несоответствия законодательству. А они об этом не знают, потому что руки не доходят. Или поглощены «текучкой». Какие тут цели, планы и KPI?!

После оценочного аудита мы проводили обучение персонала по системам менеджмента качества, других стандартов на системы менеджмента. Это был потрясающий опыт работы с аудиторией, которая намного старше и опытнее тебя! Подготовка к занятиям, слайды, раздаточный материал, технические и организационные вопросы. Всё разруливали самостоятельно, набивали много шишек и получали бесценный опыт.

Затем начиналась кропотливая работа по бизнес-процессам и документации, по выявлению того, что есть на данный момент, и что заказчик хочет получить на выходе. Кто-то из персонала клиентов относились к идее СМК с позитивом и пониманием. Кто-то — консервативно и настороженно. А кто-то — откровенно саботировал. Находили «ключики» и к таким, объясняли «на пальцах».

Самым эффективным инструментом оценки работы системы менеджмента качества, по моему скромному мнению, является внутренний аудит. После оценочного аудита, обучения сотрудников, описания бизнес-процессов «как есть» и «как должно быть», разработки новой и актуализации существующей документации мы помогали компаниям налаживать процесс аудита. Чтобы убедиться, что система работает, что документы внедрения, что новые требования выполняются.

После всех вышеперечисленных этапов наши клиенты связывались с органами по сертификации и успешно проходили эту процедуру как в российских, так и в международных ОС. Мы также им в этом помогали и оказывали всестороннюю поддержку.

И даже после того, как система менеджмента качества наших клиентов была сертифицирована, мы не забывали про них, а помогали и дальше — консультировали по телефону, почте, при личных встречах, оказывали методическую поддержку, обменивались опытом.

За 10 лет опыта работы консультантом по международным стандартам менеджмента постоянно занимался самообразованием. Читал специализированную литературу, периодические издания («Стандарты и качество», «Методы менеджмента качества», «Деловое совершенство»), занимался научной работой, проходил тренинги и курсы.

В последние годы я прошел обучение в таких организациях, как ОАО «ВНИИС», АНО «Центр Квалитет», ОС «Союзсерт». Являюсь экспертом по оценке организаций-участников конкурса на соискание Премий Правительства Российской Федерации в области качества, полномочия Секретариата в 2017 году переданы от «ВНИИС» в АНО «Роскачество», экспертом в СДС «Оборонсертифика».

Чем я могу быть полезен вашей организации?

В настоящее время я активно занимаюсь преподавательской деятельностью в вузах и консалтинговыми проектами по разработке, внедрению и подготовке систем менеджмента  к сертификации, бережливым производством, работой в качестве эксперта(об этом чуть выше уже написал). Для вашей организации я могу:

  • разработать и внедрить в действие план перехода на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с версии 2008 года;

  • построить и наладить систему внутреннего аудита силами ваших сотрудников в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р 19011-2012 (обучение, деловые игры, различные ситуации);

  • провести корпоративное обучение новым требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и другим стандартам на системы менеджмента;

  • рассказать и обучить ваш персонал методам «риск-ориентированного мышления»;

  • найти и выявить «точки роста» бизнес-процессов в вашей компании с отражением сильных сторон и областей улучшения;

  • провести семинары по применению инструментов бережливого производства по новым стандартам ГОСТ Р 57523-2017 «Бережливое производство. Руководство по системе подготовки персонала», ГОСТ Р 57524-2017  «Бережливое производство. Поток создания ценности», ГОСТ Р 57522-2017«Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства», процессному подходу, внутренним и внешним аудитам, сертификации;

  • подготовить ваше предприятие к сертификации по стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012 г. с учетом интеграции с ГОСТ Р ИСО 9001-2015;

  • оказать консультационную и методическую поддержку вашему персоналу при подготовке материалов на конкурс Премии Правительства РФ в области качества (с примерами отчетов по Премии Правительства в области качества, описанием критериев и составляющих, особенностях самооценке).

Связаться со мной можно любым способом:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *