10 действий, которые должен выполнить менеджер по качеству на новой работе

By | Февраль 17, 2017

Многие выпускники вузов, молодые специалисты, а также бывалые профессионалы ищут работу в области менеджмента качества на предприятиях различных сфер деятельности. Кто-то уже имеет опыт подобной работы, а кто-то начинает с нуля.

Предлагаем вашему вниманию 10 действий, которые должен сделать менеджер по качеству, пришедший на новое место работы.

  1. Убедитесь, что вы хорошо понимаете, как работает ваша компания (расспросите сотрудников, посмотрите сайт, ознакомьтесь с основополагающими документами).
  2. Выясните цели собственников компании и высшего руководства (здесь вам могут пригодиться отчёты об анализе со стороны руководства, результаты внешних и внутренних аудитов, политика и цели в области качества, периодические отчеты о работе структурных подразделений).
  3. Оцените уровень восприятия компании потребителями (проанализируйте данные, связанные с опросами потребителей, насколько эффективными были корректирующие действия по работе с клиентами за отчетный период).
  4. На основе целей руководства и оценки уровня восприятия потребителями компании предложите свой перечень показателей и индикаторов для измерения и оценки.
  5. Убедитесь, что на вашу должность в компании имеется должностная инструкция с описанием обязанностей, полномочий и ответственности. Если нет – инициируйте процесс ее разработки.
  6. Посмотрите отчёты о внутренних и внешних аудитах для того, чтобы понять, на каком уровне зрелости находится система менеджмента качества организации.
  7. Опросите руководителей среднего звена и сотрудников об их восприятии системы менеджмента качества.
  8. Набросайте примерный план действий по улучшению и поддержанию в рабочем состоянии системы менеджмента качества компании, где отразите ваше видение как менеджера по качеству.
  9. Оцените, насколько сильно люди вовлечены в систему менеджмента качества и что может мешать этому.
  10. Внедряйте изменения медленно, чтобы удостовериться, что вы глубоко понимаете суть вещей в новой компании.

Конечно, эти рекомендации не являются исчерпывающим перечнем того, что должен в первую очередь сделать менеджер по качеству. Однако для тех, кто только начинает свой путь в области разработки и внедрения систем менеджмента качества, данные советы помогут преодолеть типичные ситуации и проблемные моменты на новой должности. Успехов!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *